Cette séance publique aura à son Ordre du jour :

• Présentation du rapport de gestion approuvé par l’Assemblée générale du 13 juin 2024, relatif à l’exercice comptable 2023 ;
• Questions/réponses.

Pour des raisons de bonne organisation, il est obligatoire de s’inscrire avant le 11 septembre 2024 à l’adresse suivante : infosecretariatores@ores.be ou par téléphone au numéro 087/59.37.49 ou au 071/54.75.42.

Compétences visées :
À l’issue de la formation, vous serez capable de vous exprimer en anglais avec le vocabulaire de base nécessaire à l’accueil et à la gestion des clientèles

Lieu de formation :
Le Forem - Service Clientèle de Namur
Avenue Prince de Liège, 137
5100 Jambes

Durée et horaire :
5 jours de formation : les 23, 25, 30 septembre, 01er et 04 octobre 2024
De 9h à 17h

Description de l’action :
La formation comprend les modules suivants :
- Le vocabulaire relatif à l’accueil de touristes et à la gestion de la clientèle
- Le vocabulaire relatif aux indications de lieu et de temps
- Sensibilités culturelles

Service à contacter pour informations complémentaires et l’inscription:
Le Forem Namur – Service Clientèle
Avenue Prince de Liège 137 – 5100 Jambes
Tél. : 081/23.98.75
serviceclientele.namur@forem.be

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Procédure d’accès/d’entrée :
- Inscription auprès du Service Clientèle de Namur au 081/23.98.75 ou serviceclientele.namur@forem.be
- Participation à une séance d’information le 12 septembre 2024 à 9h au Forem, Service Clientèle, avenue Prince de Liège, 137 à 5100 Jambes)

Compétences visées :
À l’issue de la formation, vous serez capable de vous exprimer en néerlandais, avec le vocabulaire de base nécessaire à l’accueil et à la gestion des clientèles.
Au minimum, vous aurez amélioré vos aptitudes à communiquer dans la langue du visiteur dans le respect de ses attentes et des spécificités culturelles.

Lieu de formation :
Formanam
Avenue Sergent Vrithoff, 02
5000 Namur

Durée et horaire :
- 5 jours de formation : les 08, 10, 11, 15 et 16 octobre 2024
- Les mercredis et vendredis de 9h à 17h

Service à contacter pour informations complémentaires et l’inscription:
Le Forem Namur – Service Clientèle
Avenue Prince de Liège 137 – 5100 Jambes
Tél. : 081/23.98.75
serviceclientele.namur@forem.be

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Compétences visées :
À l’issue de la formation, le candidat sera capable de :
Gérer administrativement le personnel dans des démarches courantes
Gérer professionnellement le processus de recrutement et ses différentes phases (analyse des besoins, rédaction et diffusion des annonces, pré-sélection)
Utiliser adéquatement les techniques de communication (interne et externe) dans les recrutements et le processus RH
Assurer l’accueil et l’intégration des membres du personnel
Utiliser les tableaux de bord et indicateurs dans la gestion du personnel

Lieu, dates et horaire de formation :
Centre de formation de Floreffe
rue Riverre 13, 5150 Floreffe
Du 23 septembre 2024 au 16 janvier 2025, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h

Service à contacter pour informations complémentaires et l’inscription:
Le Forem Namur
Service Clientèle
Avenue Prince de Liège 137
5100 Jambes
Tél. : 081/23.98.75
serviceclientele.namur@forem.be

Attention, clôture des inscriptions le 2 septembre 2024

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Compétences visées :
À l’issue de la formation, vous serez capable de:
- Structurer et vendre un produit touristique comprenant plusieurs prestations (transport, hébergement, activités)
- Assurer la gestion complète d’un dossier de voyage

Lieu de formation :
Centre de formation de Floriffoux (5150) rue des Artisans, 10

Durée et horaire :
Du 14 octobre au 20 décembre 2024
De 8h30 à 16h30

Service à contacter pour informations complémentaires et l’inscription:
Le Forem Namur
Service Clientèle
Avenue Prince de Liège 137
5100 Jambes
Tél. : 081/23.98.75
serviceclientele.namur@forem.be

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